ULTIMO AGGIORNAMENTO: maggio 2018
Best Western International, Inc. (di seguito denominata “BWI” o “noi”) si impegna a proteggere la privacy di tutti i suoi utenti, pertanto desidera che siano a conoscenza di come vengono raccolti, utilizzati e divulgati i Dati Personali Identificativi (come di seguito definiti). Qualsiasi riferimento a “BWI” o “noi” riportato, a seconda del contesto, nel presente documento, si intenderà congiuntamente riferito sia a BWI che a qualsiasi Consociata BWI, tra cui, ma non solo, SureStay, Inc. Con l’uso del presente sito web o di un’applicazione mobile (“Sito”), compresi gli SMS, fornendo a BWI i propri Dati Personali Identificativi (come di seguito definiti) o indicando altrimenti il proprio consenso a ricevere informazioni di marketing o di altro tipo da parte di BWI, l’Utente acconsente a tutte le operazioni effettuate da BWI in relazione ai propri Dati Personali Identificativi come stabilito nella presente Politica.
Se l’Utente fosse in disaccordo con i termini e le condizioni della presente Politica, non dovrà utilizzare il Sito né fornire Dati Personali Identificativi a BWI tramite il Sito o in altro modo. La presente Politica non descrive la raccolta, l’utilizzo o la divulgazione di dati da parte di terzi, compresi terzi che possiedono o gestiscono hotel e proprietà Best Western® (“Hotel concessi in licenza”) e organizzazioni terze affiliate autorizzate a concedere in sublicenza gli Hotel concessi in licenza al di fuori degli Stati Uniti in vari paesi e territori del mondo (“Organizzazioni affiliate”). Si prega di notare che gli Hotel concessi in licenza e le Organizzazioni affiliate sono entità indipendenti, che non sono né di proprietà né sotto il controllo di BWI o delle Consociate BWI. Gli Hotel concessi in licenza e le Organizzazioni affiliate potrebbero disporre di proprie politiche sulla privacy che potrebbero divergere dalla presente Politica.
Per informazioni sulle procedure sulla privacy applicate dagli Hotel concessi in licenza o dalle Organizzazioni affiliate, consultare le loro politiche sulla privacy e non la presente Politica. La presente Politica mira a descrivere la più ampia gamma di attività di elaborazione dei dati effettuate da BWI a livello mondiale. In alcune giurisdizioni tali attività potrebbero tuttavia risultare più limitate per effetto dei limiti di legge ivi in vigore. Nel caso in cui una qualunque attività qui descritta non sia consentita dalle leggi in vigore nel paese, nello stato o nella provincia in cui risiede, l’Utente acconsente a che le parti restanti della presente Politica che risultano ammissibili vengano applicate nella misura massima consentita dalla legge.
Per iscriversi al programma BWR, l’Utente deve fornire a BWI alcuni suoi Dati Personali Identificativi, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono, necessari per creare e gestire il suo account, gestire il programma BWR e fornirgli i vantaggi da questo offerti.
L’iscrizione o il mantenimento dell’iscrizione al programma BWR costituisce l’accettazione da parte dell’Utente dei termini e delle condizioni del programma BWR (disponibili sul sito WWW.BESTWESTERNREWARDS.COM), nonché l’espresso consenso scritto dell’Utente a tutte le operazioni effettuate da BWI in relazione ai suoi Dati Personali Identificativi nel rispetto della presente Politica. L’uso continuato del Sito da parte dell’Utente successivamente alla scadenza del programma BWR costituisce l’implicito consenso dell’Utente a tutte le operazioni effettuate da BWI in relazione ai suoi Dati Personali Identificativi nel rispetto della presente Politica.
BWI raccoglie Dati Personali Identificativi relativi a ospiti, visitatori del Sito ed altri al fine di poter offrire un’esperienza che soddisfi le loro esigenze specifiche. BWI potrebbe raccogliere, utilizzare e divulgare Dati Personali Identificativi per uno o più dei seguenti scopi:
BWI potrebbe raccogliere anche dati relativi ai cookie. Un cookie è un semplice file di testo memorizzato dal server di un sito Web sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente. Un cookie contiene dati anonimi, quali un identificativo univoco e il nome del sito Web, nonché alcuni numeri e cifre. I cookie consentono a un sito Web di ricordare le preferenze dell’utente e gli articoli da questi inseriti nel suo carrello. La maggior parte dei browser fornisce informazioni su come bloccare l’installazione di nuovi cookie, come essere avvisati della ricezione di nuovi cookie e come disattivare i cookie esistenti. Tali spiegazioni dovrebbero essere fornite dalla funzione “Guida” del browser utilizzato. In alternativa, visitare il sito WWW.ALLABOUTCOOKIES.ORG, che fornisce informazioni complete su come disattivare i cookie su un’ampia gamma di browser desktop. Si prega di notare che, in caso di disattivazione o rifiuto dei cookie, alcune parti del Sito potrebbero risultare inaccessibili o non funzionare correttamente.
BWI potrebbe consentire all’Utente di rettificare determinati Dati Personali Identificativi tramite il Sito o tramite altri mezzi online. Le informazioni sulla disponibilità di mezzi online per la rettifica dei Dati Personali Identificativi sono solitamente disponibili nel Sito o nel materiale stampato in cui i Dati Personali Identificativi sono stati originariamente inviati.
Ai sensi delle leggi in vigore, l’Utente potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso, la cancellazione o la modifica dei propri Dati Personali Identificativi detenuti da BWI e, ove appropriato, di richiedere che BWI aggiorni quei Dati Personali Identificativi che l’Utente ritiene incompleti, non accurati o non aggiornati. L’Utente ha anche il diritto di richiedere se BWI detiene dei Dati Personali Identificativi che lo riguardano. Pur impegnandosi a cercare in buona fede di soddisfare la richiesta dell’Utente, BWI potrebbe non essere in grado di fornire, cancellare o modificare i Dati Personali Identificativi dell’Utente in ogni circostanza. Ad esempio, BWI potrebbe non essere in grado di fornire, cancellare o modificare i Dati Personali Identificativi dell’Utente qualora ciò comportasse un onere o un costo eccessivo o richiedesse la modifica da parte di BWI anche dei dati relativi ad un altro soggetto. Inoltre, in determinate circostanze secondo quanto previsto dalle leggi in vigore, l’Utente potrebbe avere il diritto di richiedere che BWI cessi di utilizzare i propri Dati Personali Identificativi in virtù del fatto che gli stessi sono stati acquisiti con mezzi illegittimi o utilizzati in violazione della legge. BWI soddisferà tali richieste secondo quanto richiesto ed entro i termini specificati dalle leggi in vigore e, ove consentito dalla legge, potrebbe addebitare un’opportuna commissione per la copertura dei costi relativi al soddisfacimento della richiesta dell’Utente.
Per effettuare una delle richieste sopra indicate, compilate ed inviate questo FORM DI RICHIESTA. Si prega di assicurarsi di includere il proprio nome completo, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, numero di tessera BWR nonché le date di arrivo e di partenza e la località del soggiorno più recente effettuato presso una delle strutture Best Western. BWI utilizza queste informazioni per verificare l’identità dell’Utente e per determinare se dispone di Dati Personali Identificativi che lo riguardano o qualora BWI necessiti di contattare l’Utente per ottenere ulteriori informazioni.
BWI rispetta l’ U.S.-EU Privacy Shield e l’U.S.-Swiss Privacy Shield secondo quanto stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti in merito alla raccolta, all’utilizzo e alla conservazione di Dati Personali Identificativi da parte dei Paesi membri dell’Unione europea e della Svizzera. BWI ha presentato l’autocertificazione che attesta l’adesione ai principi del Privacy Shield di notifica, scelta, responsabilità per ulteriore trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso e applicazione. Per ulteriori informazioni sul programma dello Scudo per la privacy e per visionare la certificazione di BWI una volta approvata dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, visitare il sito HTTP://WWW.PRIVACYSHIELD.GOV. Un’eventuale violazione da parte di BWI del proprio impegno al rispetto dello Scudo per la privacy può essere oggetto di indagine da parte della Commissione federale per il commercio e/o del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti.
Se l’Utente ritiene che BWI abbia utilizzato i suoi Dati Personali Identificativi in modo non adeguato violando i principi dello Scudo per la privacy, dovrà contattare il Servizio clienti BWI inviando con una descrizione scritta del reclamo. Dopo il ricevimento di tale descrizione scritta, un rappresentante del Servizio clienti BWI contatterà l’Utente per concordare la tempistica e le modalità per discutere il reclamo. BWI si impegna a occuparsi di tutti i reclami legittimi riguardanti la sua conformità alla presente Politica e ai principi sulla privacy dello Scudo per la privacy e garantisce il proprio impegno ad avviare le comunicazioni per la risoluzione di tali reclami. Per i reclami irrisolti riguardanti i principi sulla privacy dello Scudo per la privacy, BWI ha convenuto di aderire al programma indipendente per la risoluzione delle controversie JAMS previsto dal programma dello scudo UE per la privacy. Se l’Utente non riceve tempestivamente l’accettazione del reclamo o se il reclamo non viene trattato in modo adeguato da parte di BWI, potrà visitare il sito relativo al programma JAMS https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim per ottenere maggiori informazioni e/o per inoltrare un reclamo. I reclami che non trovano soluzione da parte di BWI o tramite arbitrato amministrato da JAMS, in circostanze limitate potranno essere oggetto di arbitrato vincolante davanti a una commissione dello Scudo per la privacy o potranno essere presentati presso l’agenzia di protezione dei dati locale di riferimento per l’Utente.
Il Sito e BWI sono gestiti dagli Stati Uniti in conformità alle leggi statunitensi in vigore. I visitatori del Sito e le persone che forniscono a BWI dei Dati Personali Identificativi o forniscono altrimenti il loro consenso al ricevimento di informazioni di marketing o di altro tipo da parte di BWI, devono essere consapevoli che le leggi degli Stati Uniti potrebbero divergere da quelle in vigore nel loro paese di residenza. BWI non dichiara né garantisce che il Sito o qualunque parte dello stesso siano appropriati o disponibili per l’utilizzo in una particolare giurisdizione. Coloro che decidono di accedere al Sito eseguono tale operazione di propria iniziativa e a proprio rischio e sono responsabili del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e le normative locali. BWI potrebbe limitare, in tutto o in parte, la disponibilità del Sito a determinate persone fisiche, aree geografiche o giurisdizioni a propria discrezione e in qualsiasi momento. Trasmettendo i propri Dati Personali Identificativi a BWI, l’Utente acconsente al trasferimento e all’elaborazione degli stessi in paesi diversi da quello in cui risiede, compresi paesi che potrebbero fornire un diverso livello di sicurezza dei dati rispetto a quello del paese di residenza dell’Utente, inclusi gli Stati Uniti dove ha sede BWI. Inoltre, se BWI avesse bisogno di trasferire dei Dati Personali Identificativi a Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate o altri terzi in conformità alla presente Politica, l’Utente dovrà tenere presente che tali entità potrebbero essere o non essere situate in paesi considerati “adeguati” ai sensi degli Scudi per la privacy UE-US o Svizzera-US o di altre leggi.
La legge californiana “Shine the Light” di cui alla sezione 1798.83 del Codice Civile californiano richiede che certe aziende rispondano alle richieste ricevute da clienti californiani in merito alle loro procedure in materia di divulgazione di dati personali identificativi a terzi a fini di marketing diretto da parte di detti terzi. In alternativa, tali aziende potrebbero disporre di una politica di non divulgazione dei Dati Personali Identificativi dei clienti a terzi a fini di marketing diretto da parte di questi ultimi qualora il cliente abbia esercitato l’opzione di rinuncia alla condivisione di tali dati. BWI dispone di una politica di questo tipo. L’Utente può esercitare l’opzione di rinuncia alla condivisione dei dati o ricevere informazioni in merito ai diritti di cui potrebbe godere ai sensi della sezione 1798.83 del Codice Civile californiano inviando un’e-mail a BWI all’indirizzo CUSTSERV@CS.BESTWESTERN.COM oppure contattando il Servizio clienti BWI come riportato di seguito nella sezione “Come contattare BWI”. Si prega di notare che per il riconoscimento di determinati premi, BWI ha la necessità di condividere i dati dell’Utente con Consociate BWI, Organizzazioni affiliate o terzi fornitori di servizi. Inoltre, quando l’Utente effettua una prenotazione o un soggiorno presso un Hotel concesso in licenza o tramite un’Organizzazione affiliata, fornisce i propri dati direttamente all’Hotel concesso in licenza o all’Organizzazione affiliata in questione, per cui BWI non sarà soggetta alle restrizioni riportate in questa Sezione in relazione a detti dati. Per disattivare la ricezione dei loro messaggi, si prega di seguire le istruzioni fornite dai terzi fornitori di servizi in questione. Qualora l’Utente si sia avvalso della rinuncia come sopra descritto e successivamente decida di avviare un’operazione per la quale BWI ha la necessità di condividere nuovamente i dati dell’Utente con i terzi in questione, la rinuncia dell’Utente in precedenza esercitata non sarà valida.
In caso di domande sulla presente Politica o per aggiornare i propri dati o modificare le proprie preferenze per le comunicazioni, si prega di contattare BWI via e-mail all’indirizzo CUSTSERV@CS.BESTWESTERN.COM o telefonare al numero 800-528-1238 oppure scrivere al seguente indirizzo:
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Customer Care Department
P.O. Box 10203 Phoenix, AZ 85064
Alla cortese attenzione del: Servizio clienti
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Unit 7 Citylink Business Park
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(Rappresentante di BWI nell’UE)
Si prega di notare che la sicurezza delle comunicazioni e-mail non può essere garantita, per cui nella propria corrispondenza via e-mail a BWI l’Utente non deve includere alcun Dato di pagamento o Dato Sensibile.
